ENTENDA NOSSA
POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Planus surgiu para reinventar e desburocratizar o mercado de assistência familiar, oferecendo um serviço eficiente e descomplicado para os nossos clientes. A Planus ajuda famílias de todo o Brasil a terem uma vida mais planejada e segura por meio de soluções tecnológicas e baseadas em dados. A fim de fornecer nosso produto e serviços precisamos tratar os seus dados pessoais para diversas finalidades. Nosso compromisso com a confiança em nossas relações também se estende à proteção dos seus dados pessoais e da sua privacidade. A Planus entende que o início da construção dessa confiança é exatamente no seu primeiro contato com a empresa e, por isso, destacamos nossa responsabilidade com você em cumprir todas as leis aplicáveis e seguir as melhores práticas.
Nossa Política de Privacidade visa fornecer a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, ou seja, suas informações estarão seguras conosco e não serão transmitidas a terceiros fora da Planus, exceto nas condições previstas pela presente Política de Privacidade.

Nossa Política de Privacidade explica como nós usamos, compartilhamos, protegemos e, de maneira geral, tratamos os dados que você nos fornece. O tratamento de dados pessoais é necessário para que possamos prestar nossos serviços e ofertar nossos produtos.

Esta Política de Privacidade dispõe sobre o tratamento de informações pessoais, ou outras informações fornecidas por usuários ao navegar, acessar, utilizar nosso website ou adquirir qualquer de nossos produtos ou serviços. Nossa plataforma pertence à PLANUS ASSISTENCIA FAMILIAR LTDA, sociedade empresária limitada, com sede na cidade de São José do Rio Preto/SP, devidamente registrada no CNPJ sob o nº 54.482.118/0001-22.

A Planus se reserva o direito de alterar esta Política a qualquer tempo. Em caso de alterações à Política, a Planus se compromete a informar os usuários acerca de tais alterações por meio de aviso em nosso website ou qualquer outra forma de comunicação com você, bem como a convidar os usuários a conferir a versão atualizada da Política disponível.

1. Tipos de dados e informações que podemos coletar:

• nome;

• data de nascimento;

• CPF;

• estado civil;

• filiação;

• gênero;

• renda anual;

• profissão;

• endereço de e-mail;

• endereço residencial;

• números de telefone;

• informações de pagamento (incluindo informações sobre o cartão);

• informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo de acesso ao

• Site;

• endereço IP;

• páginas da Web visitadas, incluindo, mas não se limitando a, os sites de origem da navegação;

• links e botões clicados;

• dados de saúde e histórico médico;

• dados patrimoniais.

• geolocalização

Informações como o endereço de IP, navegador utilizado, características do dispositivo de acesso, links e páginas acessadas, são coletadas de forma automática, por meio do uso de algumas tecnologias, como cookies. Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita o site ou utiliza os serviços on-line da Planus.

Podemos utilizar ferramentas de análise de terceiros para nos ajudar a medir as tendências de tráfego e utilização. Essas ferramentas coletam informações enviadas pelo dispositivo ou pela nossa plataforma, incluindo as páginas da web que você visita e outras informações que nos auxilia na melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos.

Quando você visita nosso site, podemos usar cookies e outras tecnologias semelhantes como pixels e armazenamento local para coletar informações sobre como você usa nossa plataforma e fornecer recursos para você.

Quando você usa nosso site, nossos servidores registram automaticamente certas informações do arquivo de log, incluindo o seu pedido web, endereço de Internet Protocol ("IP"), tipo de navegador, referência / saída páginas e URLs, números de cliques e como você interage com nomes de domínio, páginas, páginas vistas, e outras informações. Poderemos também coletar informações semelhantes de e-mails enviados aos nossos usuários que, em seguida, nos ajudam a controlar quais e-mails são abertos e em quais links são clicados pelos destinatários. A informação permite que relatórios mais precisos e de melhoria dos serviços e produtos sejam realizadas.

Um identificador de dispositivo pode fornecer informações para nós ou para um terceiro parceiro sobre como você navega e usa a plataforma e pode nos ajudar a fornecer relatórios, conteúdos personalizados ou anúncios direcionados. Algumas características da plataforma podem não funcionar corretamente se o uso ou disponibilidade de identificadores de dispositivo é prejudicado ou desativado.

Destacamos que a transmissão de informações pela internet não é completamente segura por diversos fatores, incluindo fatores de rede e de operação, e a Planus não tem como garantir a completa segurança dos dados transmitidos pelos usuários à Planus. Apesar de fazermos o nosso melhor para proteger as informações dos usuários, nós não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos ao nosso site. Qualquer transmissão é de exclusiva responsabilidade dos usuários, os quais, ao concordar com esta Política reconhecem e assumem expressamente tal responsabilidade.

2. Compartilhamento de suas informações e seus dados

Não será realizada a venda ou cessão de suas informações e dados para terceiros, fora da Planus ou do grupo de empresas das quais a Planus tem parceria, sem o seu consentimento, exceto como observado nesta Política e nas disposições a seguir.

A nossa base de dados é nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios.

Partes com quem podemos compartilhar suas informações e dados:

Podemos compartilhar conteúdo do usuário e suas informações (incluindo, mas não limitado às informações dos cookies, arquivos de log, identificadores de dispositivos, dados de localização quando autorizados e dados de uso) com empresas que são legalmente parte do mesmo grupo de empresas que a Planus faz parte, ou que se tornem parte desse grupo ("Afiliadas"). As Afiliadas podem usar essas informações para ajudar a fornecer, compreender e melhorar nossos produtos;

Seguradoras, corretoras de seguros, correspondentes de seguros, resseguradoras, e outros fornecedores de seguros necessários para a prestação do serviço do contrato de seguro ou para fins de mitigação de fraudes;

Poderemos também compartilhar suas informações, bem como informações a partir de ferramentas como cookies, arquivos de log e identificadores de dispositivos e dados de localização, com organizações de terceiros que nos ajudam a fornecer o serviço e produto para você. Nossos provedores de serviços e produto terão acesso às suas informações, como é razoavelmente necessário para fornecer o serviço ou produto sob termos de confidencialidade razoáveis;

Poderemos também compartilhar suas informações e dados com investidores, parceiros comerciais, agentes e/ou prestadores de serviços, no Brasil ou no exterior;

Nós também podemos compartilhar certas informações, como dados de cookies com parceiros de publicidade de terceiros. Estas informações permitirão que as redes de anúncios de terceiros, entre outras coisas, ofereçam anúncios direcionados, que se acredita ser de maior interesse para você;

Podemos remover partes de dados que podem identificá-lo e compartilhar dados anônimos com outros parceiros. Podemos também combinar as suas informações com outras informações de uma forma que ela não está mais associada com você e compartilhar essa informação agregada;

Quaisquer outros terceiros para quem nós sejamos obrigados a compartilhar as informações devido a obrigações legais e regulatórias e/ou cuja divulgação das informações sejam necessárias ou recomendáveis para a devida, efetiva e eficiente operação da plataforma e suas funcionalidades, bem como para a oferta dos produtos e serviços.

Certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de dados/privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras. Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de dados/privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Podemos transferir algumas informações pessoais através de fronteiras geográficas para fornecedores de serviços em outros países que trabalhem em nosso nome, de acordo com a lei aplicável para fins da prestação dos nossos serviços e oferecimento dos nossos produtos a você.

Nossa plataforma pode conter links para outros sites e/ou aplicativos de terceiros, que estão fora do nosso controle e não são cobertos por esta Política de Privacidade. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pela política de privacidade e pelos termos de uso de terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e tratam seus Dados. A Planus não é responsável pelo conteúdo ou práticas de privacidade de sites vinculados ou qualquer uso que estes sites possam fazer da informação.
Na hipótese de venda ou cessão da Planus ou de nossos ativos para outra organização (por exemplo, no curso de uma operação como uma fusão, aquisição, falência, dissolução, liquidação), as suas informações e dados podem estar entre os itens vendidos ou transferidos.

A Planus, suas afiliadas, ou prestadores de serviços podem transferir informações que coletamos sobre você, incluindo informações pessoais através de fronteiras e de seu país ou jurisdição para outros países ou jurisdições ao redor do mundo. Se você estiver localizado na em uma região com as leis que regem a coleta de dados e o uso que podem ser diferentes das leis do BRASIL, por favor, note que nós poderemos transferir informações, incluindo informações pessoais, para um país e jurisdição que não têm a mesma proteção de dados e leis como a sua jurisdição.

3. Como utilizamos suas informações:

Além de alguns dos usos específicos de informação que descrevemos nesta Política, nós podemos utilizar as informações que recebemos para as seguintes finalidades:

Ajudar você a acessar de forma eficiente suas informações depois da criação de sua conta;

Verificação de autenticidade das informações e documentos fornecidos, inclusive mediante tratamento e verificação cruzada, para fins como a mitigação da ocorrência de fraudes e riscos associados;

Atender adequadamente suas solicitações, dúvidas e outras comunicações conosco;

Fornecer conteúdo personalizado e informações para você e outras pessoas, que podem incluir anúncios on-line ou outras formas de comercialização;

Fornecer, melhorar, testar e monitorar a eficácia dos nossos serviços e produtos;

Desenvolver e testar novos produtos e recursos;

Monitorar indicadores como o número total de visitantes, tráfego e padrões demográficos;

Diagnosticar ou corrigir problemas de tecnologia;

Envio de materiais de promoção e marketing, via e-mail, Whatsapp ou correio, inclusive para promoção de serviços da Planus e de terceiros que possam interessar ao usuário;

Notificação dos usuários a respeito de alterações na plataforma e/ou nos serviços e produtos, bem como o cumprimento das obrigações advindas da lei e assumidas no âmbito da contratação dos serviços e/ou do acesso e utilização à plataforma da Planus;

Para nos resguardar de direitos e obrigações relacionados ao uso dos serviços e produtos, inclusive em medidas judiciais e administrativas;

Manter a comunidade mais segura, por meio de mitigação de fraudes;

Para a realização de pagamentos, estornos e qualquer movimentação financeira relacionada à relação comercial entre as partes.

A Planus poderá, ainda, copiar, reproduzir, disponibilizar, transmitir, compartilhar, traduzir para outros idiomas, inserir em outros materiais (incluindo, sem se limitar, em seu site, em vídeos e em materiais de publicidade) para quaisquer fins, incluindo para fins comerciais, de publicidade e institucionais, quaisquer declarações, depoimentos ou comentários dos usuários, no todo ou em parte, relacionados à plataforma e/ou aos serviços e produtos em recursos específicos disponibilizados para tais fins em nossa plataforma, enviados por e-mail, mensagem de texto, ou postados em redes sociais, tais como Facebook, Twitter, Instagram, Youtube e outros. Podermos ainda utilizar quaisquer referidas declarações, depoimentos ou comentários em associação ao seu nome completo e fotografia de perfil de redes sociais.

Fale conosco:

Se mesmo após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você poderá entrar em contato com a ouvidoria

E-mail: ouvidoria@planusassistencia.com.br

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 28 de maio de 2024